新机到手5分钟就裂屏？iPhone Duo开售首日翻车，售后文档却写了"铰链断裂"，细节曝光

最近，苹果首款折叠屏iPhone Duo开售首日屏幕开裂的事，闹得沸沸扬扬。 昨日，备受期待的iPhone Duo开售， 可谁能想到，有人货刚到手玩了几分钟，就发现屏幕裂了，查询后发现维修需7998元。 若这是单例也就罢了，可问题是，出现屏幕裂纹的不是一个人。 那么这到底是怎么一回事呢？一起来看看吧。 10月23日，iPhone Duo开售当天，社交平台上就开始流传多张内屏出现裂纹的照片。 有意思的是，这些裂纹的形态很相似， 大多沿着折叠线向屏幕中心延伸，右侧边缘还出现一排疑似坏点。 损坏得这么一致，就很难用"个别意外"来解释了。 一位澳洲用户称，设备到手约6小时，总共开合不到20次，向朋友展示展开的时候，他就感到铰链下方有异样。 随后，他听到了一声清晰的"咔嚓"， 屏幕随即沿着铰链裂开。 而关键在于，内屏表面和外部的铰链，都没有任何磕碰或夹痕。 他去Apple Store后，苹果直接给他换了故障机。 国内也有用户反映，正常展开屏幕时听到"咔嚓"一声，折叠处出现一道约3厘米的黑色竖裂痕，另有一条较细的裂痕贯穿屏幕右半。 类似的说法，在各大社交平台上都可以搜到，而且已经出现多例。 那么问题来了， iPhone Duo是否真如网友所猜的一般，是个半成品？ 第一问：是装配公差，还是设计问题？ 这是最核心的一问。 目前有一种说法认为： 应该是铰链存在一些问题，但规模不算大，有可能是装配公差导致，而非设计问题。 这个说法有它的道理，折叠屏本来就是精密结构，公差控制不好，个别机器出问题并不罕见。 可问题是，这次出问题的形态太像了。 裂纹都沿着折叠线，都往中心延伸，都伴随着那声"咔嚓"。 如果只是装配公差，不该这么整齐。 而且，开合不到20次就裂，这个数字有点刺眼。 一个花了一万六七买手机的人，开合二十次后就得提心吊胆，这还说得过去吗？ 其次，有用户反映在iPhone Duo上下载很多app时，都出现了不适配的情况，而咨询后发现，目前很多主流的app都还没有适配iPhone Duo。 这是不是从侧面证明，这次销售的iPhone Duo根本就没有做好各方面的调试？是一款赶鸭子上架的半成品呢？ 第二问：苹果，是不是早就知道？ 据公开信息，在iPhone Duo开售首日，苹果 同步上线了官方自助维修手册与配套支持文档 。 这本来是好事，说明苹果在维修上做了准备。 可问题出在文档的内容上。 那份支持文档里，明确列出了多种可能出现的状况。 比如设备无法完全开合、开合时出现异常噪音、 铰链松动、铰链弯曲或断裂 ，以及外壳损坏影响铰链使用等。 看到没有？"铰链弯曲或断裂"这几个字，是白纸黑字写在里面的。 一款新机开售的第一天，官方文档就把铰链的各种故障列了个遍。 这说明什么？ 说明苹果对折叠结构可能出现的状况，是有预判的。 我不是说苹果明知有问题还卖，怕被一些别有用心的人冲。 只是我想表达的是，既然苹果预判到了，为什么不在发布时多说一句？ 比如，开合的正确方式是什么，出现异常声响该怎么办，出现裂纹该找谁。 这些提醒，本可以提前给，但他们并没有做。 第三问：7998元的维修费，凭什么让消费者扛？ 据官网公示： 未购买AppleCare+时，内屏损坏的保外维修预估是7998元。 买了AppleCare+，内屏及意外损坏服务费是628元。 7998元是什么概念？ 差不多能再买一台其他系列的iphone手机了，或者说换一款不错的其他品牌手机了。 而按照苹果的售后规则： 如果售后检测确认非人为导致，会给用户更换新机；如果是人为磕碰，那就得自己掏钱。 问题恰恰在这里。 "人为"和"非人为"，谁说了算？ 用户说自己正常展开就裂了，没磕没碰。 可万一售后认定是使用不当呢？ 那7998元，就得用户自己扛。 有网友说得挺实在： "我本来不买AC+的，看到那个维修费用，还是买了。" 这句话背后的意思，大家都懂， 不是想买，而是怕。 再说一个相关的细节。 新机发售后，有博主测试发现，内屏那层磨砂膜， 用加热的方式可以徒手撕下来 ，撕完屏幕变成亮面，显示确实通透了一些。 但这恰恰说明一件事：那层"特制纳米纹理工艺"，本质上其实是一层膜。 据说重新贴回这层涂层，官方维修价398元，买了AppleCare+是139元。 可这也侧面说明：这块内屏，比想象中还要"娇贵"。 事发后，评论区不少网友就此事吵得沸沸扬扬。 大多数认为苹果这次做的不地道，是把 半成品手机就拿出来卖。 但一些果粉的坚实拥趸者，则表示：有折痕我信，屏幕裂开肯定是使用不当。 还有一些果粉表示：好好的，你去折叠它干嘛啊？ 这句看似是个玩笑，其实却是一句反话。 一台折叠屏，不折叠，那买它图什么？ 截止到目前，在网上发布的都是一些个人用户的使用体验，苹果并未对此事做出正面回应。 可有一件事，我觉得苹果应该及时回应。 那就是把